個人情報保護方針
株式会社サジェスタム（以下「当社」）は、当社事業である「IT/サブスクリプション・ソリューション、MVNO、MVNE、IoTサポート」の事業体として、社会に寄与する企業として個人情報の適切な取扱いに規範を示すべき立場にあるとの理念の下、個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報保護方針を定め、役員及び従業員が一体となってこれを遵守し、もって個人情報の保護及び個人の権利利益の保護に万全を尽くしてまいります。
1.
個人情報を取得するに当たっては、その利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な限度において個人情報を取得致します。
2.
個人情報を、本人から直接、書面によって取得する場合には、当社名、個人情報保護管理者名及び連絡先、利用目的等をお知らせした上で、必要な範囲で個人情報を取得致します。
3.
個人情報の利用は、利用目的の範囲内で行います。また、目的外利用を行わないため、必要な対策を講じる手順を確立し、実施致します。
4.
保有する個人情報を適切な方法で管理し、法令で定める場合を除くほか、本人の同意なしに第三者に開示・提供致しません。
5.
保有する個人情報を利用目的に応じた必要な範囲内において、正確、かつ、最新の状態で管理し、個人情報の漏えい、滅失又は毀損などのおそれに対して、合理的な安全対策を講じ、予防並びに是正に努めます。
6.
個人情報の処理を外部へ委託する場合は、漏えいを行わない等を契約により義務づけ、委託先に対する適切な管理を実施致します。
7.
保有する個人情報についての苦情・相談は、当社の問合せ窓口に連絡頂くことにより、これに対応致します。
8.
個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
9.
個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善致します。
制定日 2018年5月1日
最終改訂日：2025年4月22日
株式会社 サジェスタム
代表取締役社長 藤田 聡敏
個人情報保護方針についてのお問合せ先
株式会社サジェスタム 個人情報相談受付窓口
〒100-6025 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル25階
メール：privacy@suggestum.co.jp
個人情報の取扱いに関する告知文
当社では問合せフォームから取得する個人情報の利用にあたり、下記の事項を明示します。
事業者の名称
株式会社サジェスタム
個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先
連絡先名称：個人情報受付窓口
情報セキュリティ管理者：岡嶋伸幸
〒100-6025 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル25階
TEL：03-6673-2416
E-MAIL：privacy@suggestum.co.jp個人情報の利用目的
当社へのお問合せについてのご回答及びご連絡のため
個人情報を第三者に提供する場合
当社は、法令等による場合を除き、本人の同意を得ずに当フォームにてご提供いただく個人情報を第三者に提供することはありません。
個人情報の取扱いの委託を行う場合
本フォームから取得する個人情報については、外部のサーバを利用し管理を行っております。外部委託先については個人情報保護の観点から委託先としての選定評価を実施しています。
個人情報の開示等の請求について
保有個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加若しくは削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示を請求する場合は、上記情報セキュリティ管理者にご連絡ください。
個人情報の提供の任意性
個人情報の提供は任意です。ご提供いただけない場合は、お問合せについて正確なご回答を行うことができない可能性があります。
自動的な情報の取得
当社では、ご本人様が容易に認識出来ない方法(CookieやWebビーコン等)で個人情報を取得することは一切いたしません。
個人情報の取扱いについて
利用目的について
当社が取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。なお、次の目的の範囲に含まれていない利用目的が生じたときは、ご本人へ利用目的について同意を得るか、又は、次の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で利用目的を変更し、変更された利用目的をご本人に通知し、若しくは公表したうえで、利用いたします。
対象情報
利用目的
MVNO事業に関わる個人情報(開示対象)
サービスの加入申し込みのため
料金請求や収納業務のためお取引先様に関する個人情報(開示対象)
営業活動・お取引先様管理のため
お取引先様より受託した個人情報
受託業務遂行のため
従業員・退職者に関する個人情報(開示対象)
雇用及び人事管理のため
採用応募者の方の個人情報(開示対象)
選考および採否に関する連絡のため
お問い合わせに関する個人情報（開示対象）
お問い合わせに対するご案内のため
個人情報の第三者提供について
当社は、契約終了後においても料金未払いのあるお客様の個人情報について、携帯電話、PHS、BWAサービスを提供する事業者間で次のとおり交換いたします。この情報には、当社が対象債権の譲受人から取得した対象債権の支払状況等に係る個人情報を含みます。
(1)
交換する個人情報
・
氏名
・
住所
・
生年月日
・
性別
・
契約解除前の携帯電話等の電話番号
・
連絡先電話番号
・
料金未払いの状況
(2)
交換する事業者の範囲
・
携帯電話事業者
・
PHS事業者
・
BWAアクセスサービス事業者 (広帯域移動無線アクセスシステムを用いてサービスを提供する事業者)
(3)
利用目的
契約終了後においても料金未払いのあるお客様の個人情報を事業者間で交換し、その情報を契約申込み受付時の加入審査に活用することにより、料金未払いの再発を防止し、利用者全体の公平性と利益を守るために提供いたします。（料金未払いの状況によってはお申込みをお受けできないことがあります。）
(4)
提供の手段又は手法
交換する個人情報は、暗号化後、ファイルストレージを介して、事業者間で交換いたします。
(5)
交換情報の管理・保護について
情報を交換する事業者は、プライバシー保護の為、対象となるお客様の情報について次の措置を講じています。
1.
交換した情報は、お客様との加入審査に利用することに限られており、その他の目的に利用することはいたしません。
2.
交換する情報については、お客様が以前ご契約をされていた事業者のご相談窓口にお申し出を頂ければ、ご本人であることを確認のうえ、開示いたします。
3.
交換する情報の内容が、事実と相違していることが判明した場合には、その情報を訂正または取消します。
4.
事業者は、情報の漏えい・滅失・改ざん等を防ぐ為十分な安全対策を講じています。
安全管理措置について
当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損などのおそれに対して、以下の安全対策を講じます。
組織的安全管理措置
・
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱いに関する規程を策定。
・
個人情報の取扱状況について、定期的な監査を実施。
人的安全管理措置
・
従業者に個人情報の取扱いに関する定期的な研修を実施。
物理的安全管理措置
・
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施。
・
個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、社内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、機器の暗号化又はパスワード制御を実施。
技術的安全管理措置
・
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定。
・
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入。
個人情報の開示等に関する請求について
1.
当社は、ご本人様から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、“開示等”といいます。）または第三者提供記録の開示を求められた場合は、個人情報について社内調査を行い、遅延なくご回答させていただきます。
※ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合はその理由に関してもご回答いたします。
2.
開示等の請求を行う場合、下記手順に沿って郵送にてご請求ください。請求内容について不備・不足事項等ある場合請求を受け付けることが出来ない場合があります。なお、個人情報の開示または利用目的の通知の請求について、1回につき事務手数料として1000円を切手にてご負担いただきます。
3.
「個人情報開示等請求書」により頂いた個人情報は、お問い合わせ対応に使用し、それ以外の使用は致しません。
本人が請求する場合
開示等の請求を行う場合は、以下の書類をご準備いただき、配達記録郵便にてお送り下さい。
1.
個人情報開示等請求書
上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。
2.
本人確認書類
運転免許証、パスポート、健康保険証などの、ご本人様の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。
代理人が請求する場合
開示等の請求を行う者が、法定代理人もしくは本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、それぞれ下記の書類を同封下さい。
【法定代理人の場合】
1.
法定代理権があることを確認するための書類 戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険の被保険者証のコピーも可。
2.
法定代理人本人であることを確認するための書類 運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。
【委任による代理人の場合】
1.
委任状(個人情報開示等請求書送付書類)
上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。
2.
ご本人様の印鑑証明書（3ケ月以内に発行されたもの）
3.
委任による代理人本人であることを確認するための書類 運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。
※開示等に関する詳細は、開示等請求窓口へお問い合わせください。
認定個人情報保護団体について
当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
※当社のサービス等に関する問い合わせ先ではございません。
認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人 日本データ通信協会 電気通信個人情報保護推進センター
連絡先
URL：https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/index.html
認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情解決の申出先
認定個人情報保護団体事務局
住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
連絡先
TEL：03-5860-7565 / 0120-700-779
個人情報に関する問い合わせ・開示等請求窓口
名称
株式会社サジェスタム
所在地
〒100-6025 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル25階
代表者
藤田 聡敏
情報セキュリティ管理者
岡嶋 伸幸
連絡先
電話：03-6673-2416
メール：privacy@suggestum.co.jp
制定日：2018年5月1日
最終改訂日：2025年4月22日
