導入について
サブスクONEを導入するまでの期間はどの程度かかりますか？
カスタマイズの有無や外部システムとの連携数に左右されます。カスタマイズが不要で連携も最低限であれば、2～3ヶ月でリリースしたケースもございます。
要件定義の支援は可能ですか？
はい、可能です。まず要件定義フェーズをご発注頂き、その結果をもって詳細お見積りを差し上げ、ご判断いただく形も可能です。
データ移行には対応可能ですか？
はい、対応可能です。データ移行を請け負う形で、移行計画の策定支援や移行ツールの開発、システム切替支援も行うことが可能です。
導入に向けて見積をもらうためにはどのような情報が必要ですか？
所定のヒアリングシートがありますので、そちらに記載いただき、QAのやり取りをさせていただければお見積りが可能です。
トライアル環境は提供可能ですか？
デモ環境をご提供可能です。デモ環境では検証できないケースなどが発生した場合は、個別にステージング環境のご提供も可能です。
導入時にいくつ環境を提供可能ですか？
ステージング環境、受入テスト環境、商用環境の三つをご提供します。API連携などの検証はステージング環境で実施頂きます。リリース後は原則、商用環境のみのご提供となります（サブスクOENの更新時の確認や、貴社の新サービスの検証のためにステージング環境を一定期間ご提供することも可能です）。
機能について
他の類似サービスと比べて違いは何ですか？
サブスクONEは類似サービスと比べて以下の点に特徴があります。
・長年に渡る大規模運用実績があること
・多様な課金パターンをご用意しており、複雑な課金請求に対応できること
・債権管理業務について広く対応していること
カスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。特にエンタープライズでのご利用で多くのカスタマイズに対応した実績がございます。サブスクOENの更新などで影響を受けないよう、保守サポートを行います。
サブスクONEで対応している決済手段は？
クレジットカード、口座振替、コンビニエンスストア払い、銀行振込（仮想口座対応を含む）など幅広く対応しております。
契約先と請求先が異なる場合も管理できますか？
顧客毎に異なる請求先を登録することが可能です。また、複数の顧客を一顧客にまとめて請求することも可能です。
顧客により価格を変えることは可能ですか？
はい、可能です。予め料金マスタ上の設定を「相対料金可」としておくことで、契約毎に相対料金を指定することが可能です。
契約の履歴を管理できますか？
はい、可能です。契約の登録、更新、プラン変更、解約など、履歴を画面上で確認できます。
契約情報を階層構造で管理できますか？
はい、可能です。基本契約とそれに紐づけられたオプション（定額オプション、従量、割引、一時金）を登録・更新可能です。
顧客情報や契約情報に独自の項目を設定できますか？
はい、可能です。顧客情報と契約情報それぞれに予め自由に利用可能な管理項目を設けてあります。
価格改定に対応できますか？
はい、可能です。価格改定のタイミングを事前に設定しておくことが可能です。
お試し用の０円プランは設定可能ですか？
はい、可能です。
一回限りで発生する料金も設定可能ですか？
はい、可能です。
3ヶ月毎や半年毎などの請求サイクルに対応できますか？
はい、可能です。サイクルの起点を申込タイミングによって変動させる（例：申込の翌月から開始）ことも、固定する（例：半年サイクルの場合に4月と10月に設定）ことも可能です。
年払いの起点を固定の月（毎年４月など）にできますか？
はい、可能です。
どのような割引が可能ですか？
割引プランとして料金マスタに設定する方法と調整金として登録する方法があります。割引プランの場合は、一定割引額／一定割引率 x 適用期間（一度きり/〇ヶ月間/無期限） を指定できます。また、経過月数による変動金額や契約毎の相対割引を設定することも可能です。調整金の場合は、一度きりの金額指定の形となります。
課金計算処理は自動で実施できますか？
課金計算処理をスケジューラーによる自動実施が可能です（SO画面からボタンクリックによる手作業での実施も可能です）。
請求書をPDFファイルで出力できますか？
はい、可能です。標準の請求書の表示形式をご用意しており、ロゴや社印など反映できます。表示形式のカスタマイズも承ります。
請求書のメール送付は可能ですか？
はい、可能です。
サブスクONE利用者への通知はどのようなタイミングでどのように行われますか？
バッチ処理の開始や終了、エラー発生時などに、サブスクONEの画面上とメールで通知されます。
エンドユーザ向けのマイページ機能はありますか？
はい、ございます（オプション）。サブスクONEのマイページでは、エンドユーザが自身の登録情報や契約情報を参照・更新したり、請求・支払状況を確認したりすることが可能です。
APIに利用制限はありますか？
一定時間当たりの利用数に制限を設けております。
料金について
サブスクONEの利用料金はどの程度ですか？
サブスクONEのご利用料金は、処理数の大きさとカスタマイズの度合いに応じて二つのプランをご用意しております。中規模・標準機能ベースのご利用の場合はスタンダードプランとなり基本料金は29.8万円/ 月額（税別）、大規模・カスタマイズ対応が必要な場合はエンタープライズプランとなり基本料金は49.8万円/ 月額（税別）となっております。カスタマイズした場合、その保守サポート費が追加されます。また一定数以上の処理件数の場合は従量料金も発生します。
決済手数料はいくらですか？
サブスクONEは外部の決済代行サービスとの連携を前提としております。各決済代行サービスとはご利用企業様で直接ご契約頂き、決済手数料は各決済代行サービスに直接お支払いください。
サブスクONEの利用ユーザが多いと利用料金はどうなりますか？
スタンダードプランの場合は月の処理件数が３万件以上で、エンタープライズプランの場合は月の処理件数が10万件以上で従量料金が発生します。
法改正があった際の対応は、有償/無償のどちらになりますか？
消費税の改訂などあった場合は、無償で対応いたします。
セキュリティについて
ISOもしくはPマークの取得はされていますか？
ISO/IEC 27001:2013 / JIS Q 27001:2014認証取得（ISMS）とプライバシーマークを取得しております。
データの保存先は、国内/海外のどちらになりますか？
国内リージョンになります。
パスワードの要求事項はどのように設定されていますか？
半角12文字以上かつ英大文字・英小文字・数字・記号をそれぞれ1文字以上が必要で、それを満たさない場合は利用できません。
アクセス制限は実施できますか？
IPアドレス制限が可能です。
サービスの利用ログは保存されますか？
アクセスログ・操作ログを取得し、有事における証跡調査のために10年間分保管しております。
